Política de Troca

Para troca de mercadorias

 

Devemos primeiramente citar que nossos produtos são de estoque unitário, ou seja, a maioria contém apenas uma unidade. Possivelmente na troca, o produto que você tenha adquirido pode não estar mais disponível, por isso caso necessite fazer a troca da mercadoria, entre em contato primeiramente pelo nosso contato no WhatsApp (11) 95436-7808

Após isso, confirmado a possibilidade de troca, seguir as seguintes instruções:

A troca deve ser efetuada através de contato com o nosso atendimento da loja online contato@lebianc.com.br, dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega da mercadoria. Envie fotos do produto!

Para efetuar trocas, você precisar estar ciente dos passos abaixo:

  1. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente. 

  2. A etiqueta e o lacre devem estar afixados ao produto e na embalagem original.

  3. Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) deve acompanhar o produto dentro da embalagem.

  4. O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Le Bianc no endereço Caixa Postal

  5. A primeira troca é grátis, a partir da segunda troca, a devolução e os custos de envio ficam por conta do cliente.


Para devolução de mercadorias

 

A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Não trocamos produtos de liquidação e de coleções anteriores. A  Le Bianc se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o que foi estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do Atendimento da loja on-line. Após o contato inicial, será enviado um formulário ao cliente, que deve ser preenchido e enviado pelo mesmo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima. Caso tenha duvidas, por favor, entre em contato com o nosso atendimento da loja on-line ou pelo WhatsApp

Para a devolução é preciso observar os critérios estabelecidos no passo-a-passo acima.

O produto devolvido será submetido à análise pelos nossos especialistas após sua chegada na Le'Bianc O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.

A Le'Bianc se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Sobre a loja

A Le'Bianc nasceu em 2020, com propósito de inovar o mercado da moda. Nosso objetivo é levar até você marcas renomadas com uma ampla variedade de modelos de roupas sapatos e acessórios. Somos uma loja virtual que conta com uma equipe com os melhores profissionais para que você tenha conforto e confiabilidade na sua compra. Contamos com o serviço de entregas rápidas para todo território brasileiro.

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